智能支持

帮助专业人士支持他们客户的 Thinka

Thinka使专业人员能够轻松支持他们客户的Thinka。远程且安全。并且有Thinka PRO，底层的KNX网络也是如此。

Thinka 提供多种支持方式：

• 首先，Thinka提供大量视频教程和常见问题的答案。
• 其次，我们提供 <strong>安装人员支持</strong>
• 通过 ETS 管理底层 KNX 网络，我们提供 <strong>VPN 访问</strong>
• 最后，对于三级支持，我们提供 <strong>Thinka 员工支持</strong>

安装人员支持

房主或安装人员可以随时决定撤销此远程访问权限。14天后，访问权限将自动撤销。

仅限 PRO 的 VPN 访问

Thinka Pro为专业人员提供对KNX网络的远程访问。这样，您可以从任何位置安全地管理客户的KNX网络。Thinka PRO内置IP网关，可用于访问和管理底层KNX网络。当然可以使用ETS，但IP网关也可以用于其他目的。然而，我们强烈建议不要将此IP网关开放到互联网。

对于对该Thinka IP网关的远程访问，我们提供VPN访问。Thinka PRO运行一个VPN服务器，提供安全通信，无需打开客户的防火墙。

Thinka 员工支持

在需要Thinka支持人员的专家支持的少数情况下，也可以授予Thinka支持人员远程访问权限，以协助故障排除（如有必要）。